Customer success
Verbeter je klanttevredenheid
Organiseer de perfecte klantenmeetings met krachtige presentatie- en samenwerkingsmogelijkheden. Begeleid klanten bij hun onboarding met de juiste tools.
.png)
.png)
Plannen
Afspraken op automatische piloot
- Laat klanten een moment boeken dat voor beide geschikt is.
- Krachtige functies voor teamplanning met round robin-toewijzing.
- Integreert met Gsuite, O365, Microsoft Exchange, iCloud.
Voorbereiden
Automatiseer tijdrovende voorbereiding met de juiste inhoud
- Vul vergaderruimtes vooraf aan met de meest recente documenten.
- Voeg openbare en privénotities toe aan elke vergadering.
- Creëer sjablonen voor bepaalde types vergaderingen en pas de inhoud van je vergaderruimte zo dynamisch aan.
Xerius gebruikt Vectera om de instroomprocessen van klanten te stroomlijnen
Ontmoeten
Efficiënt vergaderen
- Nodig je klanten uit in een volledig naar jouw huisstijl ingerichte vergaderruimte.
- Deel documenten, maak notities en werk samen met je klant aan hun dossier.
- Elke vergaderruimte is uniek per klant en blijft na afloop bewaard. Zo werk je de volgende keer gewoon verder.
Documenteren
Tot 2 uur minder administratie per week
- Alle notities, aantekeningen van documenten en opnames blijven bewaard in de vergaderruimte, klaar voor het volgende gesprek.
- E-mail na afloop geannoteerde bestanden, documenten en notities in één klik door naar je klant.
- Synchroniseer privénotities, contactgegevens en activiteiten automatisch naar je CRM.
Analyseren
Ongeziene inzichten in gesprekken
- Met traditionele screensharing heb je geen idee of controle over wat er tijdens een klantgesprek wordt gedeeld. Met het delen van inhoud en sjablonen weet je precies wat er wordt gedeeld.
- Bekijk gegevens van gesprekken, zoals het totale aantal sessie-uren per teamlid in je kant-en-klare dashboard.
- Combineer feedbackpunten met gegevens van vergaderingen als aanvulling op de profilering van je klanten of analyses van de prestaties van je vertegenwoordigers.
Creëer vanaf het begin een duurzame relatie met je klant
Aangepast aan je eigen huisstijl.
Whitelabel-oplossing
Pas de virtuele uitstraling van je kantoor aan en pas je huisstijl aan met aangepaste kleuren en geavanceerde stylingopties.
Sjablonen
Vul vergaderruimtes vooraf in met inhoud, checklists en notities van de sprekers. Zorg ervoor dat elke vraag wordt gesteld en verbeter je klantrelaties.
Inzichten in gesprekken
Hoeveel vergaderingen worden er door het hele team gehouden? Wat is de totale vergadertijd die met klanten besteed wordt? Wat is de feedback van klanten? Krijg antwoorden met inzichtelijke rapporten.
Kan gekoppeld worden aan alle belangrijke BI-systemen:
