Je hebt vast wel eens van deze twee termen gehoord. Maar wat betekenen ze nu precies? En wat is het verschil tussen die twee? Sales enablement is het proces van het creëren van een self-service omgeving voor verkoopteams om succesvol te zijn, zonder afhankelijk te zijn van een verkoper. Revenue enablement is het proces dat de data-infrastructuur en bedrijfsprocessen van een organisatie stroomlijnt, zodat klanten sneller geneigd zijn om een product te kopen of dienst af te nemen.

Groei bij startups komt vaak voort uit een focus op 'sales enablement', het proces om prospects zover te krijgen dat ze jouw product kopen. Maar naarmate bedrijven volwassener worden, veranderen ook hun doelstellingen en prioriteiten.

Sales enablement is een effectief middel om relaties met klanten op te bouwen, terwijl revenue enablement helpt de omzetgroei te stimuleren door de klantervaring te optimaliseren.

Veel bedrijven onderzoeken wat ze moeten doen om concurrentieel te blijven. Laten we eens kijken hoe deze twee processen werken, en wat de beste investeringsoptie is voor jouw bedrijf.

De ROI van sales enablement

De ROI van sales enablement is niet altijd goed meetbaar. Als je investeert in sales enablement creëer je een self-service omgeving voor je verkoopteam. En het succes van dat systeem is afhankelijk van de vaardigheden van je verkoopteam.

Bedrijven merken daarom dat het soms lastig is om de ROI te zien als hun team niet zo bedreven is in het gebruik van self-service tools. Daarom kijken veel organisaties ook naar aanvullende methoden en processen om de omzet te verhogen.

Introductie van revenue enablement

Revenue enablement is een relatief nieuw concept. Het won aan populariteit na de vele grote datalekken, zoals die bij bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn.

Om de klanttevredenheid en -loyaliteit te helpen waarborgen, zoeken bedrijven naar manieren om de klantervaring te optimaliseren.

Eén van de manieren waarop ze dit doen is door revenue enablement te gebruiken om digitale ervaringen voor hun klanten te verbeteren.

Samenvattend: revenue enablement is een proces dat een positieve klantervaring creëert en de klanttevredenheid verhoogt. Dit resultaat wordt bekomen door een omgeving te creëren die persoonlijk, waardevol en betrouwbaar aanvoelt voor de klant.

Het helpt de kosten voor providers te verlagen en verhoogt de inkomsten voor zowel organisaties als klanten. De belangrijkste focus van revenue enablement is om de omzetgroei voor het bedrijf te stimuleren door optimalisatie van de totale klantervaring.

Waarom moet je sales of revenue enablement implementeren?

Bedrijven realiseren zich snel dat ze nieuwe manieren moeten vinden om concurrentieel te blijven in de wereld van vandaag. Om dit te doen, implementeren ze sales enablement en revenue enablement programma's. Met andere woorden, ze zijn op zoek naar alle methoden die hun verkoopteam of gehele organisatie in staat stellen het beter te doen.

Deze twee strategieën zijn eigenlijk heel verschillend, maar toch zijn ze beide inzetbaar als waardevolle hulpmiddelen voor jouw organisatie.

• Sales enablement bevordert de merkbekendheid door leads aan te sturen via sociale media en door in contact te komen met potentiële kopers via e-mailmarketing campagnes.
• Revenue enablement zorgt ervoor dat een organisatie doelstellingen op het gebied van klantervaring bereikt. Dit doet ze door producten en diensten op de juiste manier en op het juiste moment via het juiste kanaal te promoten op basis van gegevens over klantgedrag en inzichten uit klantfeedback onderzoeken.

Het uiteindelijke doel van zowel revenue enablement als sales enablement is een hogere omzet voor jouw organisatie. Terwijl het ene zich richt op het makkelijker maken van het verkopen van je producten, besteedt het andere aandacht aan hoe je organisatie over de hele linie met klanten omgaat voordat deze een aankoopbeslissing nemen.

5 manieren om sales enablement voor je te laten werken

Sales enablement gaat om het faciliteren van verkoopteams zodat ze beter hun werk kunnen doen. Zo kan het verkoopteam eigen onderzoek doen en met een eigen pitch komen. Het enige wat ze hoeven te doen is weten welke informatie ze nodig hebben.

Er zijn veel manieren waarop je sales enablement kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien. Hier zijn een paar ideeën:

• Creëer een self-service omgeving zodat je team de tools heeft die ze nodig hebben om succesvol te zijn zonder afhankelijk te zijn van een verkoper. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van video meetings om zowel klanttevredenheid als de productiviteit van je verkoopteam te verhogen.
• Zorg voor uitgebreide training, zodat je team weet hoe ze gegevens moeten gebruiken, kansen kunnen identificeren, overtuigende boodschappen kunnen opstellen en nog veel meer.
• Ontwikkel een inwerkproces zodat nieuwe leden van het team snel kunnen leren hoe ze tools moeten gebruiken, belangrijke bronnen kunnen vinden en snel aan de slag kunnen.
• Werk samen met andere afdelingen binnen je organisatie, zoals marketing of customer success, zodat zij weten hoe ze jouw verkoopteam het beste ondersteunen.
• Maak gebruik van sales enablement software.

Lees ook: 5 Tips voor succesvolle online salesgesprekken

5 manieren om revenue enablement voor je te laten werken

Revenue enablement kan bijdragen aan omzetgroei door je klantervaring te verbeteren en te optimaliseren. Hier zijn een paar manieren om te bepalen of dit proces geschikt is voor jouw bedrijf:

• Identificeer de bedrijfsprocessen die geautomatiseerd moeten worden.
• Ga na hoe de gegevensinfrastructuur van je bedrijf moet veranderen om automatisering te ondersteunen.
• Zorg ervoor dat het management zich erin kan vinden en bepaal of het de investering waard is.
• Raadpleeg een expert in revenue enablement.
• Analyseer je huidige klanten om te zien waar zij zich in het koopproces bevinden.

Met de juiste sales enablement strategie kun je je verkoopprestaties verbeteren en leads genereren. Het begint allemaal met een goed begrip van wat je wilt bereiken. Revenue enablement is een andere benadering, met een focus op het optimaliseren van de klantreis.

De beste manier om te beginnen? Leg je prioriteiten vast en beslis welk proces het beste werkt voor jouw bedrijf.

Juiste randvoorwaarden voor online salesgesprekken met Vectera

Wil je ook professionele online salesgesprekken voeren via technologie waarop je kunt vertrouwen en waarmee je goed verbonden blijft met je collega’s? Dan is onze sales enablement software echt iets voor jou!

Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken!